به عنوان یک مدیر ارشد در یک شرکت بزرگ، وظیفه شما حل مشکلات پیچیده‌ای است که کل کسب و کار را در بر می‌گیرد و در عین حال یک نقشه راه مشترک به مدیران بخش‌های مختلف ارائه می‌دهید.
با این اوصاف، اکنون بیش از هر زمان دیگری، سه کلمه اهمیت پیدا می‌کنند:
- – اندازه‌گیری (Measure)
- – بررسی (Review)
- – ایجاد انگیزه (Incentivize)
با بازگشت گروه‌های زیادی از کارمندان به محل کار، فرصت واقعی برای مدیران وجود دارد تا استراتژی‌های «همه جانبه» را برای مشارکت تیم‌ها در رشد شرکت فعال کنند. برای رسیدن به این هدف، نیاز به مجموعه‌ای از حقایق مشترک در مورد اینکه چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی کار نمی‌کند و همچنین اطمینان از انگیزه همه افراد است.
به گفته یک مشاور برجسته دانشگاهی و کسب و کار، بهترین توصیه برای رهبران در این موقعیت، یافتن این حقایق با اندازه‌گیری و بررسی است. دکتر نیکلاس بلوم، استاد اقتصاد در دانشگاه استنفورد با بررسی شرکت‌های بزرگ (با 1000 کارمند یا بیشتر) چنین نتیجه گیری می‌کند.
بلوم بر اهمیت اندازه‌گیری و بررسی داده‌ها برای رهبران سازمان‌های بزرگ که می‌خواهند بهره‌وری را افزایش دهند، تأکید می‌کند. بلوم به می‌گوید: «بدون داده، شما نمی‌توانید کاری انجام دهید. من در بسیاری از پروژه‌های تغییر و تحول مدیریت مشارکت داشته‌ام، و یکی از اولین کارهایی که انجام می‌دهیم اندازه‌گیری چیزهاست.» او می‌افزاید: «هنگامی که اندازه‌گیری می‌کنید و آن داده‌ها را به افراد ارائه می‌دهید، آنها تمایل دارند به آن نگاه کنند و نقاط ضعف کسب و کار را شناسایی کنند.»
تحقیقات جدید یکی از این ضعف‌ها را نشان می‌دهد:
کارمندان در شرکت‌های بزرگ احساس می‌کنند که سازمانشان می‌تواند با کاهش تعداد ساعات جلسات در هفته قوی‌تر شود.
بلوم می‌گوید: «وقتی تعداد زیادی از کارمندان در جلسات زیادی حضور داشته باشند، به سرعت مشخص می‌شود که اتلاف وقت زیادی وجود دارد.»
نیکلاس بلوم، استاد اقتصاد در مؤسسه تحقیقات سیاست اقتصادی دانشگاه استنفورد می‌گوید: «به نظر من داده‌ها حیاتی هستند، اما بررسی داده‌های شما نیز مهم است. و برای اطمینان از وقوع این تغییرات، به مشوق نیاز دارید.»
داده‌های جدید در این گزارش ویژه – که از شاخص جهانی به دست آمده است، که بیش از 10000 کارگر-کارمند در سراسر جهان را مورد بررسی قرار داده است – نشان می‌دهد که افرادی که در شرکت‌های متوسط یا بزرگ کار می‌کنند، بیش از چهار ساعت در هفته را در جلسات غیر ضروری می‌گذرانند. این رقم تقریباً دو برابر زمان افرادی است که در شرکت‌های کوچک کار می‌کنند – 2.6 ساعت در هفته.
بلوم توضیح می‌دهد که راه‌حل در اندازه‌گیری است که می‌تواند شفافیت را برای تصمیم‌گیرندگان ایجاد کند. بلوم می‌گوید: «درباره داده‌ها بحث کنید. به نظر من داده‌ها حیاتی هستند، اما بررسی داده‌های شما نیز مهم است. و برای اطمینان از وقوع این تغییرات، به مشوق نیاز دارید.»
مشوق‌ها – چه پاداش یا موفقیت کلی شرکت – کارمندان را تشویق می‌کند تا فرآیندهای بیشتری را اندازه‌گیری و بررسی کنند تا به دنبال فرصت‌هایی برای افزایش بهره‌وری در سراسر شرکت باشند. (این فرمول اندازه‌گیری-بررسی-ایجاد انگیزه برای انواع فرآیندها، نه فقط جلسات، کاربرد دارد.)
با این حال، بلوم اشاره می‌کند که مشوق‌های احساسی اغلب باعث می‌شوند مدیران جلسات را با افراد بیشتری از حد نیاز پر کنند که این امر روند کار را کند می‌کند. او در مورد داده‌های گزارش شده توسط آسانا می‌گوید: «تعجب نمی‌کنم که زمان زیادی در جلسات تلف شود. اغلب، مدیران افراد بیشتری را از حد نیاز به جلسات دعوت می‌کنند زیرا نمی‌خواهند متهم به غیرقابل انعطاف بودن شوند.»
سپس کارمندان مجبور می‌شوند در جلسات شرکت کنند زیرا نمی‌خواهند به مدیر خود سیگنال منفی ارسال کنند. حقیقت این است که کارمندان بیشتر برای بهره‌وری انگیزه دارند تا شرکت در جلسات.
نتیجه گیری
با اندازه‌گیری، بررسی و ایجاد انگیزه، شرکت‌های بزرگ می‌توانند به طور قابل توجهی بهره‌وری خود را افزایش دهند.
این مقاله بر اهمیت اتخاذ یک رویکرد مبتنی بر داده‌ها برای بهبود بهره‌وری تأکید می‌کند. با اندازه‌گیری فعالیت‌ها و فرآیندها، شرکت‌ها می‌توانند زمینه‌های بهبود را شناسایی کنند. سپس، با بررسی دقیق داده‌ها، می‌توانند راه‌حل‌های مؤثر را توسعه دهند. ایجاد انگیزه در کارکنان برای مشارکت در تلاش‌های بهبود بهره‌وری نیز ضروری است. مشوق‌ها، مانند پاداش یا فرصت‌های توسعه شغلی، می‌توانند به ترغیب کارکنان برای اتخاذ رفتارهای کارآمدتر کمک کنند.
در نهایت، این مقاله به طور خاص بر چالش‌ها و فرصت‌های منحصر به فرد افزایش بهره‌وری در شرکت‌های بزرگ تمرکز دارد. شرکت‌های بزرگ با ساختارهای پیچیده و تعداد زیادی از کارکنان اغلب با موانع بیشتری برای بهبود کارایی مواجه هستند. با این حال، آنها همچنین از منابع و فرصت‌های بیشتری برای ایجاد تغییرات بزرگ برخوردار هستند.
با اتخاذ یک رویکرد استراتژیک و هدفمند برای بهبود بهره‌وری، شرکت‌های بزرگ می‌توانند به طور قابل توجهی عملکرد خود را ارتقا داده و در بازار رقابتی باقی بمانند.
نکات کلیدی:
- – اندازه‌گیری اولین قدم برای بهبود است.
- – بررسی داده‌ها برای شناسایی زمینه‌های بهبود ضروری است.
- – ایجاد انگیزه در کارکنان برای مشارکت در تلاش‌های بهبود بهره‌وری ضروری است.
- – شرکت‌های بزرگ با چالش‌ها و فرصت‌های منحصر به فردی – برای افزایش بهره‌وری مواجه هستند.
- – با اتخاذ یک رویکرد استراتژیک، شرکت‌های بزرگ می‌توانند به طور قابل توجهی عملکرد خود را ارتقا دهند.
